|
Mobile Extension
Med Mobile Extension får ditt företag tillgång till samma funktioner och tjänster via mobiltelefonen som via den fasta telefonen på kontoret. Det innebär att dina medarbetare är tillgängliga hela tiden och att de slipper tänka på att vidarekoppla och överflytta samtal.
När de är upptagna kopplas samtalen till receptionist eller till en annan medarbetare och de kan sköta sin närvarohantering precis lika enkelt som på kontoret.
Dina medarbetare kan alltså delta aktivt i arbetsgruppen
även när de befinner sig på resande fot.
Distansarbete
BusinessPhone är en utmärkt lösning för företag där
medarbetarna arbetar mycket utanför kontoret. Det blir
allt vanligare med distansarbete och därför behövs den
här typen av kommunikationslösningar.
Med BusinessPhone får medarbetarna tillgång till samma funktioner hemma som på kontoret via en fast telefon eller en mobiltelefon. Vår lösning ger dem möjlighet att arbeta hemifrån och ändå delta i arbetsgruppen.
Integrated Application Server (IAS)
Med hjälp av en IAS-server kan du införa applikationer
på ett ekonomiskt och flexibelt sätt. Servern kör
BusinessPhone-applikationerna via Microsoft®
Windows® Server 2003. När du väl har installerat
serverkortet är det mycket enkelt att lägga till och
uppdatera applikationer. Du behöver inte underhålla
några andra komponenter än de som ingår i
BusinessPhone-systemet, och IAS-kortet hanteras via
fjärrunderhåll och fjärruppgradering.
BackStage Platinum
Tänk dig ett system som ger förbättrad kommunikation
och kundservice och som alla på företaget kan använda
på ett enkelt sätt. Det är precis vad du får med BackStage
Platinum, en 32-bitars applikation som är kompatibel med Windows™ XP och Vista. Lösningen kan integreras med program som Microsoft® Outlook®, Excel®, Word och Access, som därmed aktiveras för telefoni.
BackStage Platinum är en programbaserad
kommunikationslösning (med CT och VoIP) som utökar
CT-plattformen i BusinessPhone. Systemet omfattar samtalshantering och företagstelefoni, SMStjänst,
kommunikationsprofiler, närvarohantering och dataintegration, samtidigt som det ger ökad effektivitet
och underlättar samarbetet inom företaget. En av de
främsta fördelarna är att systemet kan integreras i en
befintlig infrastruktur.
BackStage kan användas med IP-telefoner, digitala,
trådlösa och analoga kommunikationsenheter samt
mobiltelefoner. Lösningen kan självklart även användas
på datorer, i webbläsare och på handdatorer.
Operator Suite – företagsväxeln i datorn
NOW 2007 för BusinessPhone är ett kraftfullt och effektivt verktyg för växeltelefonister som innehåller effektivare uppringningsfunktioner, katalogkontroll, meddelandetjänster och hantering av närvaroinformation. Med alla dessa funktioner i en enda dator kan ditt företag ge både kunder och personal överlägsen service!
NOW 2007 för BusinessPhone samverkar med
BusinessPhone-systemet via en CT-länk. Telefonisten kan utnyttja tiden effektivare och på så sätt ge bättre service till kunder som ringer till företaget samt till medarbetare som ringer på anknytningar inom företaget.
ACD (Automatic Call Distribution)
ACD-lösningen som redan är en del av BusinessPhone stöder upp till 40 handläggare, uppdelade i åtta ACD-grupper. Varje handläggare kan ingå i flera grupper.
Dynamiska köer och konfigurerbar samtalsdistribution gör
ACD-funktionen i BusinessPhone ACD till en färdigpaketerad
callcenterlösning.
Call Centre Supervisor
Callcenterlösningen i BusinessPhone är baserad på ACD systemet (Automatic Call Distribution) och är en central del i BusinessPhone. En av de grundläggande modulerna i cellcenterapplikationen är CCS (Call Centre Supervisor). CCS används för att utvärdera och analysera de enskilda handläggarna i callcentret i realtid. Och de ytterligare funktionspaket som finns tillgängliga för BusinessPhone kan skapa mervärden, exempelvis en Windows-applikation med användarvänlig koppling mellan telefonen och funktioner i Windows. Den här funktionen uppskattas ofta av handläggarna.
CCSS (Call Centre Supervisor Statistics) är mycket lämpligt
för snabba och globala utvärderingar. De integrerade statistik- och administrationsapplikationerna ger arbetsledaren tillgång till data i realtid och även en möjlighet att skapa prognoser. Och vid behov kan callcenterapplikationen i BusinessPhone när som helst utökas.
Fri rörlighet inom företagets lokaler
Aastra har under många år varit en ledande tillverkare och utvecklare av DECT-system. All vår erfarenhet har använts vid utvecklingen av DECT-lösningarna för Aastra
BusinessPhone.
DECT
DECT-tekniken (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) ger dig en säker och tillförlitlig anslutning till en basstation, oavsett mängden trafik inom
ett begränsat område.
DECT-anslutningar går via bredband och kan erbjuda avsevärt bättre ljudkvalitet än mobiltelefoner. Med ett
radionätverk med flera punkter och bred täckning går det alltid att nå dig inom företagets lokaler. |
|
|
IP-telefoni
Med BusinessPhone integreras data och telefoni via
IP-telefoni. Systemen integreras med hjälp av ett
plugin-kort, vilket även möjliggör VoIP (Voice over IP).
IP-telefoni med BusinessPhone är en klok investering för
små och medelstora företag.
Fördelarna för ditt företag är förstås kostnadsbesparingarna, men även att ni kan utnyttja företagets datainfrastruktur på ett bättre sätt och använda applikationer via nätverket.
Kommunikationslösningar med full integration av röst och data ger ökad effektivitet, mindre systemadministration och betydligt snabbare och smidigare kundservice.
För företag med kontor på flera olika platser kan det bli
mycket lönsamt att övergå till IP-telefoni och utnyttja de
många funktionerna i BusinessPhone och vår storskaliga
kommunikationslösning MX-ONE™. Med hjälp av företagets IP-nätverk kan ni då skapa ett fullständigt telefoninätverk.
Gemensamma nätverk för lokalkontor
BusinessPhone är även den perfekta lösningen för lokala kontor som ingår i ett större nätverk. Om företaget exempelvis har ett stort huvudkontor och flera små lokalkontor kan BusinessPhone integreras i nätverket. BusinessPhone kan integreras med kommunikationssystem från andra leverantörer med hjälp av IP-telefoni på samma sätt som Aastras MX-ONE™.
Ge din BusinessPhone tillgång till dagens SIP-möjligheter
Aastras SIP-ISDN-gateway är en kostnadseffektiv
VoIPmediegateway som ger dig tillgång till en anslutning
mellan ISDN och SIP. På så sätt kan du låta dina befintliga
BusinessPhone-system dra nytta av de nya funktionerna
för SIP-trunking och låta dem fungera antingen som ett
komplement eller ett alternativ till traditionella PSTNtjänster.
Företaget får alltså möjlighet att ansluta till SIP-leverantörernas nät via sina egna BusinessPhone
ISDN-gränssnitt.
Computer Telephony (CT)
Med BusinessPhones CT-plattform får små och
medelstora företag tillgång till en mängd funktioner som normalt endast finns i betydligt större system.
Tack vare kombinationen av telefoni och data, och därmed
även datorapplikationer, kan medarbetarna arbeta mer
effektivt i en strukturerad miljö.
Tänk på alla små företag som missar viktiga samtal på grund av att de är underbemannade. Med hjälp av CT-applikationerna i BusinessPhone slipper ditt företag den här typen av problem och företaget blir mer konkurrenskraftigt.
Röstbrevlåda, e-post och fax
Med Unified Messaging kan medarbetarna komma åt
röstbrevlåda, e-post och fax i en enda inkorg. Oavsett
om de befinner sig hemma, på resande fot eller på
kontoret kan de nå röstbrevlådan bara de har tillgång
till e-post. De kan öppna, lyssna på, spela upp och
vidarebefordra röstmeddelanden precis lika enkelt som
med vanliga e-postmeddelanden.
Aastras flexibla och ekonomiska Unified Messaginglösningar
kan lätt integreras med befintliga BusinessPhone-system. Tack vare att lösningen kan integreras med Microsoft® Outlook® och Lotus Notes via BackStage kan medarbetarna öppna meddelanden på ett enkelt och intuitivt sätt. När de befinner sig på resande fot kan de hålla sig uppdaterade med hjälp av SMS.
Unified Messaging
Unified Messaging är till för företag med användare som reser mycket och som måste kunna kontakta medarbetare och kunder oavsett var de befinner sig. Med Unified Messaging är det enkelt att hantera meddelanden i BusinessPhone-system.
SIP-DECT
Tekniken SIP-DECT sammanför rörlighet med VoIP-nätverk.
Den är baserat på två tekniker:
- VoIP (Voice over IP): rösttrafik överförs i IP-datanätverk
till IP-basstationer.
- DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications): en beprövad teknik för att överföra rösttrafik från IP-basstationer till mobila enheter (trådlöst).
Det är även möjligt att installera DECT-radionätverk med flera punkter för bred täckning där det finns datakablar. Detta kan även göras vid fjärrkontor som sedan kopplas samman med VPN-nätverk (Virtual Private Network).
Dra nytta av fördelarna med DECT och VoIP
För att du samtidigt ska kunna dra nytta av fördelarna med IP-nätverk och DECT-teknik har Aastra skapat en kombinerad DECT-/WLAN-basstation (RFP = Radio Fixed Part) som ett tillägg till rena IP-DECT-basstationer.
Det gör att du kan använda infrastrukturen både för att
administrera röst (DECT) och datakommunikation (WLAN).
IP-DECT-basstationerna (RFP L32 IP och RFP L34 IP) och den kombinerade DECT-/WLANbasstationen
(RFP L42 WLAN) ansluts som IP-terminaler till nätverket. Rösttrafiken överförs sedan till basstationen med VoIP och sedan trådlöst som DECT från basstationen. Basstationerna även i utomhusversion.
SIP-DECT är mycket lämpligt för företag som redan använder VoIP-tekniker och vill ansluta stora företagslokaler till kommunikationssystemet.
Här vill vi speciellt peka på mervärdet av att alla möjligheterna i Aastra BusinessPhone, som till exempel
närvaro, kan integreras. SIP-DECT är dessutom felsäkert
och ger säker åtkomst till administration.
