<Till Centrex

Telia Centrex Telefonistplats

För en professionell hantering av kontakterna med omvärlden

Genom sina löpande kontakter med kunder, partner och andra nyckelpersoner marknadsför telefonisten sitt företag praktiskt taget varenda minut under arbetsdagen.

De datorbaserade telefonistfunktionerna i Telia Centrex underlättar en professionell och serviceinriktad hantering av telefonin.

Nyckelfunktion som behöver rätt stöd

Telefonistens inflytande på företagets service kan knappast överskattas. Telia Centrex erbjuder en mängd hänvisningsfunktioner och till och med en automatisk telefonist, * Telia Digitala, som sköter om många rutinärenden.

Telefonistplatsen i Telia Centrex finns i olika utföranden med skiftande kapacitet och funktionsutbud. Därmed kan du hitta en effektiv telefonistlösning, oavsett hur stort ditt företag är eller hur dess kontaktytor mot omvärlden ser ut.

Telefonistplats Mini

Översikt

Telefonistplats Mini är rätt val när du:

• endast behöver hantera anknytningarna i en och samma Telia Centrexgrupp

• klarar dig med de vanligaste, grundläggande telefonistfunktionerna, exempelvis parkering, avisering, inbrytning och förmedling.

Alla telefonistfunktioner utförs från en vanlig Windowsdator. Man kan även sköta andra arbetsuppgifter på samma dator.

Tjänster

Som grundtjänst ingår välkomst- och köbesked med möjlighet till prioritering i kön. Telefonistplats Mini stödjer även tillvalstjänsten Talad Hänvisning, vilket betyder att telefonisten kan se i klartext om personen som söks är hänvisningskodad samt vilken återkomsttid han eller hon har. Även telefonnumret på den som ringer till företaget presenteras för telefonisten.

Telefonistplats Midi

Översikt

Telefonistplats Midi är ett alternativ när företaget:

• finns på flera adresser

• har behov av en katalog med enklare hänvisningsfunktion.

Telefonistplats Midi inkluderar alla telefonistfunktioner som finns i Mini.

Tjänster

Följande grundtjänster ingår i Telefonistplats Midi:

• välkomst- och köbesked med möjlighet till prioritering i kön

• hänvisningsbesked enligt standardpaket och omstyrning till telefonist.

Dessutom finns följande tillvalstjänster:

• välkomstbesked med företagsnamn

• meddelandesändning via er e-postserver

• katalog i nätverk.

Telefonistplats Midi är en variant av Telefonistplats Maxi

(se nedan). Skillnaden är att katalogservern i Midi placeras hos er.

Telefonistplats Maxi

Översikt

Telefonistplats Maxi passar företag som behöver:

• samlad telefonistservice till geografiskt spridda Telia

Centrexgrupper inom företaget

• ett brett utbud av kraftfulla telefonistfunktioner

• hänvisningsdator.

Omfattning

En telefonistarbetsplats på den här nivån består av två huvudkomponenter:

• telefonistterminal

• hänvisningsdator.

Telefonistplats Multi

Översikt 

•I princip detsamma som Telefonist-plats Maxi

•Skillnad: för samlad telefonistservice till geografisk spridd organisation som tillhör olika företag

Telia Digitala, den automatiska telefonisten

Digitala är en intelligent tjänst som styrs med rösten. Användaren säger helt enkelt ”Ring Anna Eriksson”, så kopplas samtalet fram.

Frasen ”Lunch – åter tolv och fyrtiofem” gör att Digitala lägger in en hänvisning.

Dessutom kan användaren få nummerupplysning:

”Vilket mobilnummer har Markus Svensson?”

Tjänsten är ett utmärkt komplement till Telefonistplats Maxi och Multi. Telefonisten slipper belastas med en mängd triviala uppkopplingar och kan i stället ta bättre hand om kunder och övriga kontakter i omvärlden. Dessutom får medarbetarna utmärkt service även när telefonisten inte är i tjänst, eftersom Digitala fungerar 24 timmar per dygn.

Kontakta oss via mail:

info@svanstromstelecom.se

Eller via telefon 070-547 38 80