|
<Till produkter
Aastra CMG Server 2007
Aastra CMG Server 2007 utgör grunden för alla applikationer och produktmoduler som ingår i Aastra Contact Management (CMG) systemet. CMG Server 2007 kontrollerar inkommande samtal och kopplar dem till lämpliga resurser t.ex. telefonister, kontorstelefoner, mobiltelefoner, röstmeddelande etc.
Funktioner
CMG databasen
• Aktivitetsdatabas
–– Aktivitet med kalenderinformation
–– Kontaktprofiler
• Abonnentdatabas
–– 30 fria fält och 9 specialfunktions-fält
–– Sökordskatalogen kopplad till användare
–– Alternativstavnings (fonetisk) funktionalitet - för-och
efternamn
–– Normaliserad namnstavningsfunktionalitet (endast
Sverige och Danmark)
–– Organisationsträd
• Quick Info-katalog
–– Konfigurerbara antal fält i varje katalog
–– Stöd för URL-fält
–– Stöd för telefonnummerfält
–– Stöd för fria textfält
• Katalog-synkronisering
–– CMG Web Services Interface (CWI) för åtkomst till
information i Aastra CMG
–– Server som bygger på Web Services standard.
–– Aastra Access - http-gränssnitt för åtkomst av information
i Aastra CMG Server från ett externt system
–– Import / Export - program för (batch) import och / eller
export av data från CMG databasen .txt eller LDIF format
–– Stöd för batch import av organisationsträd från extern
databas
• Guide för upplägg av ny ASP kund
Configuration Manager
• Fältnamns-inställningar (alla språk) • Konfiguration av söklayout för Aastra NOW • Konfiguration av söklayout för Aastra Office Web • Inställning av aktivitetskoder
• Inställning av systemets kontaktprofiler inklusive
vidarekopplingsnummer
• Definition av nummerplanen
• Meddelandesystems-inställningar (e-post, SMS)
• Inställningar för andra systemparametrar
• Personlig inloggning
PBX Gateway
• Software gateway för seriell anslutning till PBX, och TCP / IPanslutning till Aastra CMG Server
Allmänt
• Stöd för flera CMG serverkonfigurationer
• Stöd för hostad IP-telefoni
• Stöd för kundgrupper i CMG servern
• Stöd för Microsoft Windows Clustering lösningar. System-feltolerans kan uppnås med hjälp av Cluster Service. Belastningsbalanserings-tjänsten kan användas för inkommande Internet Protocol trafik
• En säkerhetskopia på hårddisken körs automatiskt varje natt
• Stöd för flera tidszoner
Anslutningar
• PBX Connection, se “PBXer som stöds”
• E-post anslutning
–– MAPI
–– IMAP4
–– SMTP
• Kalenderkoppling 2007 (tillval)
–– Microsoft Exchange
–– Lotus Notes
–– Novell GroupWise
• Anslutning till SMS *
• Anslutning till Pager *
• Anslutning till Time System *
• Anslutning till yttre IVR / VM-systemet * (tillval)
*Se separata produktspecifikationer
Systemkrav
Viktig information:
För de senaste uppdaterade mjukvarukompatibiliteten och hårdvarukraven, hänvisas till den senaste tekniska dokumentationen och produktversions-informationen, tillgänglig via ditt försäljningsställe.
Databas server
• Intel Pentium-processor:
–– Upp till 1000 anknytningar: 2000 MHz
–– 1001-5000 anknytningar: > 2000MHz
–– > 5000 anknytningar:> 3000MHz
–– Snabbare processor ger bättre responstid
• RAM:
–– Upp till 1000 anknytningar: 1 GB
–– 1001-5000 anknytningar: 2 GB
–– > 5000 anknytningar:> 3 GB
Rekommendationer
SQL-licenser När du inte använder SQL 2005 Express rekommenderar Aastra användningen av Processor SQL licenser.
I de fall Client SQL licenser (CAL) används krävs en licens för varje person som kommer att få tillgång till SQL-databasen (alla CMG användare).
PBXer som stöds
De PBX system som stöds med information om anslutningen mellan PBX och CMG server och vidarekopplingsfunktionalitet för individuella
anknytningar.
Aastra MX-ONE TSE (1)
Aastra MX-ONE TSW (2)
Aastra BusinessPhone (3)
Cisco Unified Communications Manager (CUCM) (4)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE) and Alcatel-Lucent 4400
Siemens HiPath 4000 V1.0 and 2.0
Siemens HiCom 300H V1.0
NEC-Philips Sopho iS3000
Nortel Meridian and Nortel CS-1000
Telia Centrex (5)
Avaya (6)
Digimat 2000
(1) Release 2 eller 3.
(2) Efterträdare till Convergence Communication System MD110.
(3) BusinessPhone 8.1 PowerPack 1. Business Link Client V.3.2.0.5.
(4) Se “Product Specification for Aastra Connectivity Server (ACS) for Cisco Unified Communications Manager” för detaljerade krav.
(5) Endast Sverige
(6) Definity Prologix (G3csi), Definity G3si. Definity G3r. Mediaserver S8300, S8500, S8700.
Avaya Communication Manager R1.3, 2.x or 3.x. Call Center Elite licenser (1 för varje telefonist och 1 för CMG server). Voice device (valfri terminal).
Avaya CT klass B. Integrerad DLG. Contact Center Express Voice (1 för varje telefonist och 1 för CMG server), Agile BDM Busy Destination Manager. |
|
Directory Manager
• Hantering av abonnenter i databasen
• Snabbsök
• Avancerad sökning
• Hantering av fonetisk namnsökning
• Hantering av sökordskatalog
• Hantering av organisationsträd
• Kopieringsfunktion för användarposterna
• Stöd för förändringskommando på specifika urval av användardatabasen (grupp-uppdatering)
• Stöd för användning av mallar för nya användarposter
• Stöd för framtida tilllägg, uppdateringar och borttagning av användarposter
• Hantering av återkommande aktiviteter för användare med stöd för kontaktprofiler
• Generering av utskrifter från användarregistret till skrivare eller fil
• Anpassade utskrifter
• Anpassade formulärvyer
• Stöd för flera språk
• Stöd för flera CMG servrar
• Hantering av QuickInfo
• Anpassa register i QuickInfo
• Avancerad sökning i QuickInfo-katalogen
• Hantering av CMG Visit katalogen
• On-line hjälp
• Stöd för kortkommandon
• Administrering av CMG Voice konton
Phone Book
• Skapa en namn-telefonbok
• Skapa en organisations-telefonbok
• Skapa en index-telefonbok
• Guide för import av data från organisationsträdet
• Skapa, lagra och uppdatera layout strukturer
• Sortera och välja funktioner
• Sortera på organisationens prioritering
• Vänster och höger- anpassade rubriker
• Stöd för sidhuvud och sidfot
• Stöd för mallar för layout strukturer
• Korshänvisning mellan telefonboks-delar
• Stöd för rubriker
• Stöd för “Future Update”-funktionen i Aastra Directory Manager (se CMG Server 2007)
• Utskriftsformat
• Utgång till skrivare
• 2 SCSI hårddiskar eller RAID-uppsättning
• Aastra CMG Server kräver 500 MB ledigt hårddiskutrymme. På grund av prestanda och underhåll rekommenderas det att ha en systemdisk och en applikationsdisk. För att öka feltoleransen rekommenderas användning av RAID
• Backup-enhet
• COM-portar: En för varje PBX direkt ansluten till Aastra CMG Server. Om fjärrservice styrs via modem, krävs fler COM-portar. Observera att en Digiboard kan behövas
• Windows 2000 Server SP3, Windows 2003 Server
• OBS! Microsoft Windows Clustering kräver Windows 2000 Advanced Server eller Windows 2003 Enterprise Server
• SQL Server 2005 Express och SQL Server 2005
• Standard Edition med licenser som omfattar alla CMG användare
• Internet Information Services (IIS)
PBX Gateway
• Intel-baserad PC, min Pentium 300 MHz, 128 MB RAM
• Monitor, min 17 “, rekommenderade upplösning 1024x768 • Windows 98SE, 2000 Pro, XP Pro
• Internet Explorer 5.5, 6.0 eller 7.0
Directory Manager och Configuration Manager klienter
• Intel-baserad PC, min Pentium 300 MHz, 128 MB RAM
• Monitor, min 17 “, rekommenderade upplösning 1024x768 • Windows 98SE, 2000 Pro, XP Pro
• Internet Explorer 5.5, 6.0 eller 7.0
Språk som stöds
• Danska, engelska, finska, franska, tyska, italienska, norska, portugisiska (brasiliansk och europeisk), spanska, svenska
Användargränssnittet i konfigurationssystemet är bara på engelska. |
